สังคมศาสตร์ รัฐศาสตร์ การเมือง เศรษฐศาสตร์ >>
การพูดให้สัมฤทธิ์ผล
ความหมายของการพูดให้สัมฤทธิ์ผล
การพูดให้สัมฤทธิ์ผล หมายถึง พูดให้สำเร็จตามจุดมุ่งหมายต่างๆ
ความสัมฤทธิ์ผลในการพูดก็มีลักษณะเช่นเดียวกับการฟัง คือมีได้หลายระดับขั้น
ไม่ว่าจะพูดด้วยจุดมุ่งหมายใด
หากสามารถทำให้ผู้ฟังตั้งใจฟังได้ก็สัมฤทธิ์ผลระดับขั้นหนึ่ง
และถ้าทำให้ผู้ฟังทราบโดยแจ่มแจ้ง ก็ทำให้สำเร็จมากขึ้น
ข้อควรระลึกและควรปฏิบัติ
ผู้ที่ประสงค์จะพูดให้สัมฤทธิ์ผล
จะต้องสามารถทำให้ผู้ฟังพร้อมที่จะตั้งใจฟัง รับรู้ เข้าใจในสิ่งที่พุด
ยอมเปลี่ยนความคิด และการกระทำ มีข้อระลึกและควรปฏิบัติดังนี้
- ผู้ฟังที่อยู่ในวัยต่างกัน มีพื้นความรู้และประสบการณ์ต่างกัน
ย่อมมีความสนใจและพร้อมที่จะฟังเรื่องราวต่างกัน เช่น
นักเรียนในชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 1
คงไม่สนใจและไม่พร้อมที่จะฟังเรื่องราวเกี่ยวกับการไปศึกษาต่อระดับปริญญาสาขาเทคโนโลยีคุณภาพ
เป็นต้น จึงจำเป็นต้องเลือกเรื่องราวให้เหมาะกับความสนใจและความพร้อมของผู้ฟัง
โดยคำนึงถึงวัย พื้นความรู้ และประสบการณ์ของผู้ฟังหรือกลุ่มของผู้ฟังเป็นสำคัญ
- ผู้ฟังมักพอใจและพร้อมที่จะฟังผู้พูดที่ให้เกียรติตน
ให้ความสำคัญแก่ตนและให้ความเป็นกันเอง
สำหรับวิธีที่จะทำให้ผู้ฟังเกิดความรู้สึกว่าผู้พูดให้ความสำคัญแก่ตน
คือผู้พูดมีความกระตือรือร้น เต็มอกเต็มใจที่จะพูด ไม่แสดงความเหนื่อยหน่าย
หงุดหงิด
สำหรับวิธีแสดงความเป็นกันเองของผู้พูดอยู่ที่คำพูดและกิริยาอาการที่แสดงออก
ในขณะทีพูดควรยิ้มแย้ม และไม่ใช้สรรพนามที่เป็นทางการในทุกครั้ง
และควรมีอารมณ์ขันบ้าง
- ผู้ฟังจะรับรู้ความหมายได้สมบูรณ์ก็ต่อเมื่อผู้พูดใช้ภาษาที่แจ่มแจ้ง
ชัดเจนและลำดับความให้เข้าใจง่าย
ผู้พูดจำเป็นต้องเลือกใช้คำที่ไม่ใช่ศัพท์แปลกหู เข้าใจยาก
นอกจากนี้ต้องรู้จักใช้คำให้หลากหลายไม่ซ้ำซาก
และลำดับความจากเหตุไปผลให้เป็นขั้น ๆไปเพื่อให้เข้าใจง่ายที่สุด
- ผู้ฟังจะให้ความเชื่อถือและศรัทธาผู้พูดเมื่อเห็นว่าผู้พูดเป็นผู้รู้จริง ไว้ใจได้และมีเจตนาดี กล่าวคือ ผู้พูดต้องพูดด้วยความมั่นใจ อ้างอิงข้อมูลได้ถูกต้องแม่นยำ อธิบายให้เห็นแจ่มแจ้ง
ตัวอย่างการพูดให้สัมฤทธิ์ผล
กรณีแวดล้อม
ผู้แทนนักเรียนกล่าวแสดงความขอบคุณศิษย์เก่าของโรงเรียนผู้ประสบความสำเร็จในการประกอบอาชีพส่วนตัว
ปัจจุบันเป็นเจ้าของกิจการโรงงานผลิตอาหารสัตว์ขนาดใหญ่
โรงเรียนได้เชิญศิษย์เก่าผู้นี้มาเป็นผู้บรรยายพิเศษในห้องประชุมใหญ่ของโรงเรียน
เนื่องในโอกาสงานฉลองวันครบรอบ 50 ปี ของโรงเรียน มีนักเรียนเข้าฟังประมาณ 500 คน
ผู้บรรยายได้กล่าวถึงชีวิตนักเรียนเมื่อ 20
ปีที่ล่วงมาว่ามีความตื่นเต้นสนุกสนานอย่างไรบ้าง
ได้แสดงความระลึกถึงพระคุณครูอาจารย์ทุกท่านที่ได้อบรมสั่งสอนมา
ซึ่งล้วนแต่มีคุณค่าแก่การสร้างและดำรงตนให้ก้าวหน้ามาด้วยดีจนบัดนี้
นอกจากนี้ยังได้ให้ข้อคิดว่าควรใช้หลัก 5 ร. คือ (1) รัก (2) ระวัง (3) รีบเร่ง (4)
เรียนรู้ (5) รู้จักรอ เมื่อผู้บรรยายกล่าวจบแล้ว
นักเรียนคนหนึ่งได้รับมอบหมายล่วงหน้าให้เป็นผู้แทนของคณะนักเรียนทำหน้าที่กล่าวขอบคุณผู้บรรยายบทพูด
กราบเรียนท่านผู้อำนวยการ และอาจารย์ทุกท่าน
กระผมนายวิทยา วิสุทธิ์ดำรง ในฐานะผู้แทนนักเรียนโรงเรียนมัธยมสารภี
ขอแสดงความขอบคุณเป็นอย่างสูงที่ท่านผู้จัดการบริษัทศรีสวัสดิ์อาหารสัตว์ คุณสมภูมิ
สุวรณ์ รุ่นพี่ผู้เป็นที่รักและเป็นแบบอย่างที่ดียิ่งของพวกเราทุกคน
ได้สละเวลาอันมีค่าของท่านมาพบกับพวกเรา ให้ความรู้และให้กำลังใจแก่พวกเราในวันนี้
พวกเราทุกคนภูมิใจที่ได้เป็นนักเรียนของโรงเรียนมัธยมสารภี
ซึ่งเป็นโรงเรียนที่มีเกียรติประวัติยาวนาน
มีครูอาจารย์ที่เอาใจใส่อบรมสั่งสอนศิษย์ และมีศิษย์เก่าที่ล้วนแต่มีความรัก
ความห่วงใย
และความผูกพันกับโรงเรียนโดยไม่มีวันเสื่อมคลายดังที่พี่สมภูมิได้บอกแก่พวกเราทุกคนในห้องนี้
ให้ได้ยินด้วยตนเองแล้วในระหว่างการบรรยายของท่าน
สาระความรู้จากการบรรยายของพี่สมภูมิในวันนี้
มีค่าแก่พวกเราเกินกว่าประมาณได้ ท่านได้แนะนำให้ยึดหลัก 5 ร.
ซึ่งเป็นหลักที่จำง่าย เข้าใจง่าย และปฏิบัติง่าย มีเหตุผล น่ารับฟังอย่างยิ่ง
กระผมเชื่อว่าหลัก 5 ร.นี้ ทุกคนจะนำไปใช้ประโยชน์ได้ทั้งในการศึกษาเล่าเรียนต่อไป
และในการประกอบอาชีพให้ประสบความสำเร็จ ดังที่พี่สมภูมิได้ประสบมาแล้ว
กระผมขอกราบเรียนด้วยว่า เมื่อพวกเราได้ทราบข่าวว่าพี่สมภูมิ
ยินดีรับเชิญมาพบกับพวกเราในวันนี้ตามคำเชิญของโรงเรียน
ทุกคนตื่นเต้นและรอคอยให้วันนี้มาถึง
เพราะคาดหวังว่าท่านจะให้ข้อแนะนำและข้อคิดที่เป็นประโยชน์แก่พวกเรา
สิ่งที่เราได้รับในวันนี้เกินกว่าที่คาดหวังไว้
เพราะนอกจากสาระความรู้แล้วพวกเรายังได้รับความสนุกสนานเพลิดเพลินในระหว่างที่ฟังคำบรรยาย
และที่สำคัญที่สุดคือท่านยังอนุญาตให้พวกเราไปพบท่านด้วยตนเองได้ที่บริษัท
คำพูดของท่านที่ว่า"สำหรับนักเรียนโรงเรียนมัธยมสารภีแล้ว
บริษัทศรีสวัสดิ์อาหารสัตว์ยินดีต้อนรับเสมอ"นั้นเป็นที่จับใจพวกเรามาก
ในนามของนักเรียนโรงเรียนมัธยมสารภี กระผมจึงขอแสดงความขอบคุณอีกครั้งหนึ่ง
วิธีสื่อสารและการใช้ภาษาในการประชุม
การส่งสารด้วยการพูด
ถามและตอบให้มีประสิทธิผล
การพูดให้สัมฤทธิ์ผล
